مذكرة من "الصحة" لشكاوى دخول المستشفيات

أعلنت وزارة الصحة العامة عن بيان عن "تعديل المذكرة المتعلقة بتلقي ومتابعة شكاوى المواطنين، وإضافة فقرة خاصة بالشكاوى المتعلقة بدخول المستشفيات الخاصة في الحالات الطارئة وفق ما يلي:

اولا: يتم تلقي شكاوى المواطنين التي تتعلق بالمستشفيات الخاصة على رقم الهاتف 1214 من قبل شركة Teleperformance على مدار 24 ساعة يوميا طوال ايام الاسبوع.

ثانيا: تبلغ الشركة المكلفة هذه الشكاوى الى الاشخاص المنتدبين من قبل المستشفيات.

ثالثا: في حال عدم القدرة على التواصل مع الشخص المنتدب من قبل المستشفى او عدم التوصل الى حل يتم الاتصال بالشخص المكلف من وزارة الصحة بمتابعة شكاوى المستشفيات.

رابعا: على الشخص المنتدب المعني بمتابعة شكوى أحيلت اليه ان يبلغ الشركة المكلفة. بمآل الشكوى المتعلقة به

خامسا: يتابع مكتب الشكاوى القضايا المثارة كما ينظم جدولا اسبوعيا بالشكاوى التي ما تزال عالقة يحيله الى كل من المدير العام والوزير.

سادسا: يطلب من كافة الاشخاص المعنيين الالتزام بالالية المحددة في هذه المذكرة ومتابعة الشكاوى الواردة وصولا الى البت بها وإبلاغ الشركة المنتدبة بالنتيجة.