أعلنت شركة "ألفا" في بيان، أن "الإنقطاع في خدمات الإتصال والرسائل القصيرة (SMS) الذي حصل الساعة 12,00 ظهرا في جزء من مناطق المتن، وجبيل، وكسروان والشمال هو نتيجة خلل تقني حدث للمقسمات أو الـ servers التي تتحكم بشبكة الجيل الثاني 2G من ألفا والتي تغطي المناطق المذكورة".
وأوضحت أن "الفرق الفنية في الشركة عملت على حل المشكلة وقد عادت الخدمة إلى طبيعتها في هذه المناطق في تمام الساعة 12,45 ظهرا".