دعت هيئة "أوجيرو" في بيان، المشتركين الى "الابلاغ عن الاعطال التي تطرأ على خطوطهم الثابتة وعلى اشتراكاتهم في خدمة الانترنت DSL، على الخط الساخن 1515"، نافية ان يكون هناك "أعطال على شبكة الانترنت السريع DSL في بعض قرى منطقة الكورة في الشمال".

وأهابت الهيئة بالمشتركين "مراجعتها في اي خلل على الشبكة الهاتفية، للقيام بالتصليحات اللازمة، وللاجابة عن اي استفسارات وتوضيحات، حفاظا على مصالح المشتركين والمواطنين".